2nd Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Vertragsart
Festanstellung
Standort
Nettetal, Nordrhein-Westfalen
Arbeitszeitmodell
Vollzeit
Berufsfeld
IT /Informationstechnologie - sonstige Berufe - IT / Informationstechnologie
Remote möglich

Bei einem unserer namhaften Kunden in Nettetal bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

Bereitstellung professionellen 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
für unsere Kunden
Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme, die vom 1st Level Support
eskaliert wurden
Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur proaktiven Problemlösung und
Entwicklung von nachhaltigen Lösungen
Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und effiziente
Bearbeitung von Support-Anfragen
Dokumentation von Support-Tickets und kontinuierliche Aktualisierung der
Wissensdatenbank
Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten in Prozessen und Systemen zur
kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung für Betriebssysteme
(Windows, MacOS, Linux)
Erfahrung mit Netzwerktechnologien, Active Directory, Exchange und anderen
Unternehmensanwendungen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um komplexe
technische Konzepte verständlich zu vermitteln
Teamorientierte Arbeitsweise mit einer starken Kundenorientierung und
Problemlösungsfähigkeiten
Flexibilität und Bereitschaft, in einem agilen Umfeld zu arbeiten und kontinuierlich neue
Fähigkeiten zu erlernen

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Dein Kontakt

Frau Chantal-Sophie Kühne
it-duesseldorf@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf

Telefon +49 0211/17929816
www.dis-ag.com

Haben Sie noch Fragen?
Antworten rund um das Arbeiten bei der DIS AG

Was bedeutet Festanstellung "im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung"?

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall.

Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung? Ist Arbeitnehmerüberlassung auch für mich geeignet, wenn ich eigentlich nach einer Festanstellung bei einem Unternehmen suche?

Bei der Arbeitsvermittlung bzw. Personalvermittlung schlagen wir Sie passenden Unternehmen vor und unterstützen Sie, eine feste Stelle in einem Unternehmen zu bekommen. Dabei agiert die DIS AG nur als Vermittler, den Arbeitsvertrag schließen Sie mit dem Unternehmen. Die Direktvermittlung ist für Sie unkompliziert und völlig kostenfrei.

In der Arbeitnehmerüberlassung ist die DIS AG Ihr Arbeitgeber, Sie sind also in unserem Auftrag bei unseren Kundenunternehmen aktiv. Dabei handelt es sich um zeitlich begrenzte Tätigkeiten, Sie wechseln also von Zeit zu Zeit das Unternehmen und sammeln so zahlreiche Referenzen. Oftmals führen diese Einsätze aber auch zu einer festen Übernahme in das jeweilige Kundenunternehmen. Deshalb ist die Arbeitnehmerüberlassung auch dann für Sie geeignet, wenn Sie eigentlich eine Festanstellung bei einem Arbeitgeber suchen.

An wen kann ich mich bei Fragen zu einer ausgeschriebenen Stelle wenden?

In der konkreten Online-Stellenbeschreibung findet sich in der Regel auch eine Kontaktperson, die Sie bei Fragen zur Stelle oder zur Bewerbung kontaktieren können. Ansonsten erreichen Sie uns telefonisch unter +49 (0) 211 53 06 53 123.

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