Automatisierte Prozesse und Roboter erleichtern die Arbeit. Aber an Stellen, an denen es keine vorgefertigte Prozesskette gibt, müssen die Mitarbeiter:innen lösungsorientiert denken und handeln können. Dazu gehört auch, Probleme in automatisierten Prozessen zu entdecken und mit einer kreativen Lösung zu beheben.